GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER
1. Registrering, bekreftelse av tur
1.1 Ved registrering forplikter reisende seg til en reiseavtale med Svalbard Photography AS. Registreringen fullføres ved skriftlig bekreftelse. Registreringen er gyldig for alle deltakere som er inkludert i registreringsprosessen, forutsatt at den reisende ikke uttrykkelig og separat har forpliktet seg til ikke å akseptere ansvar for deres kontraktsforpliktelser. Den reisendes registrering er bindende inntil den aksepteres av Svalbard Photography AS, men ikke lenger enn 14 dager fra registreringsdatoen.
1.2 Reiseavtalen blir gyldig ved aksept fra Svalbard Photography AS. Den reisende vil motta en skriftlig reisebekreftelse fra Svalbard Photography AS. Eventuelle endringer mellom registreringen og reisebekreftelsen vil bli uttrykkelig nevnt i reisebekreftelsen. Svalbard Photography AS er bundet i 10 dager av eventuelle endringer som tilbys i reisebekreftelsen. Ved endringer i reisebekreftelsen blir avtalen gyldig bare hvis den aksepteres av den reisende innen 10 dager fra datoen for reisebekreftelsen.
1.3 Disse vilkårene og betingelsene gjelder kun for aktiviteter som gjennomføres direkte av Svalbard Photography AS.
1.4 For tjenester fra andre leverandører eller reisetilbud som bærer ansvarsfraskrivelsen «Reise utført av en Svalbard Photography AS-partner» og dermed er identifisert som tilbud fra andre leverandører i sine publikasjoner, opptrer Svalbard Photography AS kun som en agent. Disse tjenestene og reisetilbudene er underlagt den respektive leverandørens egne vilkår og betingelser.
2. Betaling og overføring av reisedokumenter
2.1 Et depositum på 30 % av den totale reisekostnaden forfaller ved registrering av kontrakten. Unntatt dagsturer hvor hele beløpet forfaller ved registrering av kontrakten.
2.2 Svalbard Photography AS vil kreditere alle innskudd til reisens pris.
2.3 Restbeløpet av reisekostnaden forfaller senest 60 dager før avreise.
2.4 Hvis bestillingen skjer mindre enn 60 dager før avreise, forfaller hele beløpet umiddelbart.
2.5 Hvis den reisende ikke betaler hele beløpet innen forfallsdatoen, vil det resultere i fullstendig tap av den reisendes rettigheter til de aktuelle reisetjenestene. Ved bankoverføringer er den relevante datoen datoen for mottak av full betaling på bankkontoen til Svalbard Photography AS.
2.6 Etter full betaling vil den reisende motta reisedokumentene på e-post.
2.7 Svalbard Photography AS har rett til å trekke seg fra kontrakten og kreve erstatning fra den reisende på grunn av mislighold dersom sistnevnte ikke har betalt reiseprisen som var forfalt etter skriftlig varsel og en rimelig fristperiode.
2.8 Ved avbestilling på grunn av mislighold av kontrakten, forfaller erstatning for avbestillingsgebyr, behandlings- og overføringskostnader samt forsikringspremier umiddelbart.
3. Tjenester
3.1 Omfanget av de avtalte tjenestene følger av tjenestebeskrivelsene på nettsiden til Svalbard Photography AS, tydelig avtalte spesialønsker fra den reisende, og relevant informasjon som gjentar spesifikasjonene i reisebekreftelsen.
3.2 Svalbard Photography AS forbeholder seg retten til å endre omfanget og spesifikasjonene av tjenestene som tilbys i sine publikasjoner når som helst før kontraktsmessig forpliktelse, som kan være nødvendig på grunn av alvorlige, uforutsette omstendigheter. Reisende vil bli informert om slike endringer før noen berørte reisebestillinger gjennomføres.
3.3 Av de nevnte grunnene reserverer også Svalbard Photography AS seg retten til å endre reiseprisene fra de som tilbys i sine publikasjoner når som helst før kontraktsmessig forpliktelse. Reisende vil bli informert om slike endringer før noen berørte reisebestillinger gjøres.
3.4 Reiseagenter og guider har tillatelse til å inngå avtaler som avviker fra reisekontrakten eller gi tilleggs- eller endringsavtaler kun av vær- eller sikkerhetsmessige årsaker.
4. Endringer i tjenester og priser
4.1 På grunn av den spesifikke karakteren av trekking- og ekspedisjonsbaserte turer, kan det bli nødvendig med endringer i individuelle reisetjenester (som beskrevet i den allerede avtalte kontrakten). Imidlertid tillater ingenting i denne klausulen Svalbard Photography AS å begå noen form for urett.
4.2 Den ovennevnte delen påvirker ikke eventuelle garantikrav som kan bli effektive hvis erstatningstjenester er utilstrekkelige.
4.3 Svalbard Photography AS er pålagt å informere eventuelle berørte reisende om endringer i tjenester eller programavvik på det tidligst mulige tidspunkt.
4.4 Svalbard Photography AS forbeholder seg retten til å endre de publiserte og kontraktsmessig avtalte reiseprisene i tilfelle økte transportkostnader, spesielt drivstoffkostnader og avgifter og skatter på spesifikke tjenester, som for eksempel havne- og flyplassavgifter, toll- og inngangsavgifter, eller endringer i valutakurser i henhold til individuelt tilføyde beregninger.
Svalbard Photography AS kan belaste verdiforskjellen for enhver betaling påvirket av slike svingninger.
4.5 Svalbard Photography AS er pålagt å gi den reisende en forklaring på årsakene til slike endringer i priser eller tjenester så snart de blir klar over slike grunner.
4.6 Ved prisøkninger større enn 5 % av reiseprisen eller betydelige endringer i primære tjenester for den bestilte reisen, har den reisende rett til å trekke seg fra reisekontrakten uten kostnad.
4.7 Den reisende er pålagt å utøve disse rettighetene umiddelbart etter å ha blitt informert om slike endringer av Svalbard Photography AS.
5. Tilbaketrekking av reisende
5.1 Reisende har lov til å trekke seg fra reisekontrakten når som helst før reisens start. Tilbaketrekking anses bare som effektiv når reiseleverandøren eller deres autoriserte agenter har mottatt en slik melding. Enhver tilbaketrekking må være skriftlig.
5.2 Ved tilbaketrekking fra reisende eller hvis reisende unnlater å delta på reisen, kan Svalbard Photography AS kreve passende kompensasjon. Størrelsen på denne kompensasjonen bestemmes av mottaksdatoen for tilbaketrekkingen.
5.3 Svalbard Photography AS kan fastsette en spesifikk tilbaketrekningserstatning for ethvert reisetilbud som en fast prosentandel av de typiske kostnadsbesparelsene og tidsperioden mellom tilbaketrekkingen og reisens start i samsvar med følgende skala:
5.4 For alle bestillinger med Svalbard Photography AS vil det bli belastet et behandlingsgebyr på NOK 500,- frem til 121. dagen før starten på den bestilte reiseaktiviteten. Fra den 120. til den 31. dagen vil det bli belastet en ekstra avgift på 30 % av reisekostnadene, 50 % fra den 30. til den 15. dagen, og 100 % fra den 14. dagen og videre.
5.5 Reisende kan be om at en tredjepart får lov til å overta hans eller hennes plass i reisekontrakten frem til den opprinnelige reisedatoen. Svalbard Photography AS kan nekte denne forespørselen hvis tredjeparten ikke kan oppfylle de spesifikke reisekravene for tilbudet det gjelder, eller hvis tredjepartens deltakelse ville være hindret av juridiske eller regulatoriske grunner. Hvis en tredjepart påtar seg ansvaret for reisekontrakten, vil både tredjeparten og den opprinnelige reisende bli holdt solidarisk ansvarlig for hele reiseprisen, inkludert eventuelle ekstra kostnader påført av Svalbard Photography AS som følge av tredjepartens deltakelse.
6. Tilbaketrekning og avbestilling fra Svalbard Photography AS
Følgende omstendigheter ville tillate Svalbard Photography AS å trekke seg fra reisekontrakten enten før eller under den bookede reisen:
6.1 Svalbard Photography AS kan avbryte reisekontrakten når som helst hvis tilstrekkelige grunner foreligger. Guider eller lokale representanter fra Svalbard Photography AS er autorisert til å erklære avbestillingen. En tilstrekkelig grunn ville oppstå hvis den reisende ikke kunne oppfylle de spesifikke reisekravene for den bookede reisen, eller hvis atferden hans under reisen betydelig forstyrrer eller setter reisens fremgang i fare, og han ikke er i stand eller villig til å endre atferden sin etter forespørsel. I tilfelle av avbestilling på grunn av slike omstendigheter, beholder Svalbard Photography AS retten til hele reiseprisen.
6.2 Hvis et reisetilbud ikke når et minimum antall deltakere, enten det er publisert eller et juridisk krav, kan Svalbard Photography AS avbestille reisekontrakten, forutsatt at deltakerkravet ble publisert sammen med det opprinnelige reisetilbudet. I dette tilfellet er Svalbard Photography AS pålagt å informere reisende om eventuell avbestilling så snart forholdene for en slik avbestilling foreligger. Denne typen avbestilling gir den reisende rett til full refusjon av eventuelle betalinger som er gjort mot prisen på reisen.
7. Force majeure og pandemier
7.1 Svalbard Photography AS kan avbryte reisekontrakten etter uforutsette hendelser av force majeure, det vil si naturkatastrofer av en slik art som ville hindre fremgangen eller sette deltakerne på reisen i fare. I et slikt tilfelle har den reisende også lov til å trekke seg fra reisekontrakten. Denne typen avbestilling gir Svalbard Photography AS rett til kompensasjon, og avbestillingsreglene gjelder.
7.2 Svalbard Photography AS er forpliktet til å skaffe trygg transport for tilbakeføring av reisende, spesielt hvis slik transport allerede er inkludert i reisekontrakten. Eventuelle ekstra utgifter til slik transport eller andre tiltak som blir tatt av Svalbard Photography AS, vil bli båret av den reisende.
7.3 Svalbard Photography AS følger norske smittevernregler i en pandemisituasjon. På grunn av innreisekrav kan det forekomme obligatoriske karantenetiltak eller avslag på innreise til landet. I et slikt tilfelle har både den reisende og Svalbard Photography AS lov til å trekke seg fra reisekontrakten.. Hvis programmet blir påvirket under utfluktene, vil det ikke bli gitt noen refusjon.
8. Ansvar
8.1 Svalbard Photography AS er ansvarlig for å utføre følgende oppgaver med profesjonell aktsomhet:
- Grundig reiseforberedelser
- Nøye utvalg og tilsyn med sine tjenesteleverandører og agenter
- Ordningsmessig gjennomføring av avtalte tjenester der Svalbard Photography AS er tjenesteleverandøren
- Gjennomføring av kontraktene for alle avtalte reisetjenester
- Konsultasjon og informasjon som er nødvendig for reisende
- Nøyaktig gjennomføring av reisekontrakten
9. Garanti
9.1 Hvis en avtalt reisetjeneste ikke blir levert, kan reisende kreve erstatning. Svalbard Photography AS kan gi erstatning i form av en erstatningstjeneste av tilsvarende verdi. Svalbard Photography AS kan nekte erstatning til reisende hvis kravene er urimelige eller hvis endringer i programmet skyldes force majeure eller pandemier. Vennligst merk at denne artikkelen ikke gjelder for produktet ‘Isfjord Safari’. Hvis den avtalte reisetjenesten ikke blir levert, vil Svalbard Photography AS utstede full refusjon.
9.2 Reisende kan kreve kompensasjon for skader ut over en prisreduksjon med mindre mangelen på å levere reisetjenester som avtalt skyldtes faktorer utenfor Svalbard Photography AS sin kontroll.
10. Begrenset ansvar
10.1 Svalbard Photography AS kan ikke holdes ansvarlig for ikke-fysiske skader.
10.2 Svalbard Photography AS kan ikke holdes ansvarlig for skader som følge av uautoriserte handlinger.
10.3 Svalbard Photography AS kan ikke holdes ansvarlig for forstyrrelser eller skader knyttet til tjenester som var kontrahert til en tredjepart og som ble identifisert som sådan i publikasjonen av reisetilbudet.
10.4 Svalbard Photography AS kan ikke holdes ansvarlig for noen form for materielle skader, inkludert kamerautstyr osv.
10.5 All ansvar for Svalbard Photography AS er begrenset til NOK 500 000,-
11. Begrensninger og unntak
Eventuelle krav om erstatning på grunn av manglende oppfyllelse av kontraktsforpliktelser fra Svalbard Photography AS må rettes til Svalbard Photography AS, Postboks 33, N-9171 Longyearbyen, Norge, innen to uker etter avslutning av kontrakten om reisetjenester. Krav om erstatning kan fremdeles fremsettes etter denne tidsrammen hvis reisende var ute av stand til å fremsette sine krav tidligere på grunn av faktorer utenfor hans kontroll. Alle krav er begrenset til en periode på seks måneder etter avslutningen av kontrakten om de kontraherte reisetjenestene.
12. Plikter til reisende
Reisende er pålagt, innenfor rammen av gjeldende lov, å forsøke å unngå eller begrense mulige skader dersom tjenester ikke blir levert som avtalt. Eventuelle klager må rettes til de lokale representantene til Svalbard Photography AS. Disse representantene er autorisert til å gi erstatning når det er mulig. Manglende melding av eventuelle klager til Svalbard Photography AS vil resultere i tap av retten til prisreduksjon.
13. Krav til pass, visum og helse
13.1 Svalbard Photography AS er ikke forpliktet til å informere borgere av landet der reisepakkene er annonsert om relaterte pass- og visumkrav, samt frister for å skaffe nødvendige dokumenter og potensielle endringer i disse kravene. Borgere fra andre land (utenfor området der Svalbard Photography AS annonserer) kan være underlagt alternative pass- eller visumkrav som disse deltakerne kan skaffe fra de respektive konsulatene. Svalbard Photography AS anbefaler reisende å skaffe informasjon om eventuelle helsemessige krav og prosedyrer som kan gjelde for deres deltakelse i et gitt reisetilbud, samt eventuelle endringer av disse kravene før reisen begynner.
13.2 Svalbard Photography AS kan ikke holdes ansvarlig for rettidig levering av nødvendige visa eller andre reisedokumenter fra de respektive diplomatiske institusjonene.
13.3 Reisende er ansvarlig for å overholde alle forskrifter knyttet til reisen. Dette inkluderer riktig staving av ens eget navn, samt navnene på alle andre personer som er en del av reisekontrakten til reisende, i samsvar med deres respektive pass.
13.4 Alle kostnader, spesielt de knyttet til manglende mulighet til å reise på grunn av manglende evne til å skaffe nødvendig dokumentasjon, bæres av reisende, med mindre de oppstår på grunn av feil informasjon fra Svalbard Photography AS.
14. Ansvarsfraskrivelse angående informasjon på nettsiden
14.1 All informasjon på nettsiden angående tjenester, programmer, datoer, priser og vilkår er oppdatert.
14.2 All tidligere publisert reiseinformasjon utløper med utgivelsen av en ny katalog eller nye tilbud via internett. Imidlertid innebærer disse oppdateringene ikke en endring av disse Generelle vilkårene og betingelsene.
15. Adskillelighet
Hvis en del eller deler av reisekontrakten anses som ugyldig, påvirker ikke dette gyldigheten av andre deler av reisekontrakten. Alle uberørte deler av reisekontrakten forblir gyldige og håndhevbare.
16. Lovvalg
16.1 Svalbard Photography AS har sitt hjemsted i Longyearbyen, Svalbard, Norge. Enhver juridisk klage mot Svalbard Photography AS kan bare fremsettes i Longyearbyen eller ved Hålogaland lagmannsrett i Tromsø, Norge.
16.2 Enhver juridisk handling fra Svalbard Photography AS mot en reisende vil bli ført ved Hålogaland lagmannsrett i Tromsø, Norge.
17. Gyldigheten av oppgitt informasjon
Feil i priser og datoer forbeholdes.
Per juli 2024
Svalbard Photography AS
(Org. nr 930 163 562)
Postboks 33
9171 Longyearbyen på Svalbard
Norge
Hålogaland lagmannsrett
Daglig leder:
Marcel Schütz
